Copiando una virtual machine può capitare che nella configurazione della scheda di rete il nome della scheda sia indicato come “Local Area Connection X”, dove X indica un numero.

Cercando di impostare un indirizzo IP precedentemente utilizzato sulla stessa macchina o rinominando la scheda come “Local Area Connection“, il sistema visualizza l’errore:

Cannot rename this connection. A connection with the name you specified already exists. Specify a different name.

Per modificare i parametri di rete, accedere alla configurazione della scheda di rete tramite Control Panel –> Network and Internet –> Network Connections. Il sistema visualizza la scheda presente con nome “Local Area Connection 4”.

Cercando di effettuare il rename della scheda, il sistema visualizza un messaggio di errore.

Questo si verifica poichè precedenti configurazioni non sono visibili ma presenti nel sistema.

1. PROCEDURA
Aprire il Command Prompt elevando i privilegi tramite l’opzione Run as administrator.

Digitare set devmgr_show_nonpresent_devices=1 e premere Invio.

Digitare DEVMGMT.MSC e premere Invio.

Si apre la finestra del Device Manager. Cliccare sul menu View e abilitare Show Hidden Devices.

Cliccare sulla voce Network Adapters per visualizzare le schede presenti nel sistema. Cliccare col tasto destro del mouse sulla scheda di rete da rimuovere e selezionare la voce Uninstall.

Cliccare sul bottone OK per procedere con la disinstallazione.

Il sistema disinstalla l’adapter selezionato.

Rimosse le schede inutilizzate, la videata mostra solo gli adapter effettivamente presenti.

E’ ora possibile rinominare la scheda e/o assegnare l’IP desiderato senza ricevere messaggi di errore.

Con questa veloce procedura è possibile eliminare le configurazioni non necessarie facendo anche un po’ di pulizia nel sistema.

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Per reinstallare le applicazioni nei client Assegnate tramite GPO non basta rimuoverle dal client tramite il pannello Add/Remove Programs.

Anche se il deploy delle applicazioni utilizzando le GPO fanno risparmiare un sacco di tempo agli amministratori di rete, questa metodologia non prevede un’opzione che permetta di effettuare una reinstallazione dell’applicazione su un singolo client.

Se l’applicazione viene disinstallata tramite al pannello Add/Remove Programs, il deploy dell’applicazione tramite GPO non viene effettuato.

1. SOLUZIONE
Per risolvere il problema, bisogna rimuovere dal registro del client la Key relativa all’applicazione da reinstallare.

Tramite Regedit, accedere nell’area in cui sono configurate le keys delle applicazioni installate tramite GPO.

Le keys sono localizzate in:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Group Policy\AppMgmt

Le applicazioni sono identificate da stringhe tipo:

{3acc8818-61e2-4790-afd1-8615213dcbfd}

Individuare l’applicazione da reinstallare (Acrobat Reader X nell’esempio).

Cancellare la corrispondente chiave di registro.

Per forzare la reinstallazione dell’applicazione, eseguire dal client il comando:

gpupdate /force

Al successivo login alla rete, l’applicazione sarà installata automaticamente dal sistema tramite GPO.

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Quando si effettua l’operazione di Extend Volume in Windows 2008 R2, può capitare che lo spazio disponibile su disco rimanga invariato.

Questa anomalia di fatto porta Windows Explorer ad indicare un valore di disk size / free space errato con conseguenti alert dei sistemi di monitoraggio rete e soprattutto di spazio su server.

1. SCENARIO
Il sistema di monitoraggio della rete segnala una criticità al disco dati del server: il volume è quasi saturo.

Poichè si tratta di un server in ambiente VMware, tramite vCenter si incrementa la capacità del disco virtuale.

Da Windows tramite il tool Disk Management si effettua l’operazione di Extend Volume per incrementare lo spazio della partizione (disco E: nell’esempio).

Cliccare col tasto destro del mouse sul volume da estendere e selezionare l’opzione Extend Volume.

Il volume in questo caso viene esteso di 50GB.

Terminata la procedura, il sistema riporta i nuovi valori di capacità del volume.

Nonostante l’operazione di Extend Volume, il sistema di monitoraggio riporta però lo stesso messaggio di alert.

Verificando le proprietà del disco tramite Windows Explorer, i valori riportati Capacity e Free space non coincidono con i valori attesi.

Analizzando il volume con l’utility Diskpart, il disco risulta invece della dimensione corretta.

Effettuando un controllo con il comando Chkdsk, i valori riportati risultano corretti.

2. PROCEDURA
Il problema viene risolto effettuando l’operazione di Extend Filesystem tramite l’utility Diskpart.

Accedere al Command Prompt come Administrator.

Digitare da console i comandi:

- list volume
- select volume
- extend filesystem

Analizzando nuovamente le proprietà del disco tramite Windows Explorer, i valori riportati sono corretti.

Anche il sistema di monitoraggio rileva i valori corretti riportando lo stato di alert su OK.

Avere un full backup prima di questa operazione mette al riparo da potenziali spiacevoli imprevisti.

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Il servizio SNMP (Simple Network Management Protocol) è un protocollo utilizzato per gestire i vari device (router, switch, server, etc.) su reti IP.

E’ utilizzato principalmente in sistemi di monitoraggio dei sistemi (Nagios ad esempio).

Anche i server Windows possono essere monitorati tramite il servizio SNMP che però deve essere prima installato e configurato per poter essere utilizzato.

1. PROCEDURA
L’installazione del servizio avviene tramite l’utility Server Manager.

Analizzando la sezione Features Summary, non sono presenti servizi installati.

Espandere la voce SNMP Services e selezionare l’opzione SNMP Service. Click su Next.

Cliccare su Install per Iniziare l’installazione del servizio.

L’installazione del servizio SNMP inizia.

Terminata la procedura viene visualizzata una finestra riepilogativa dei servizi installati.

Verificando nuovamente la sezione Features Summary, compare il servizio SNMP appena installato.

Per accedere alla configurazione del servizio SNMP, cliccare Start -> Administrative Tools -> Services. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla voce SNMP Service e selezionare Properties.

Selezionare la tab Agent, impostare i parametri richiesti.

Selezionare la tab Security e cliccare il bottone Add  della sezione Accepted community names. Specificare il nome nel campo Community Name e cliccare Add.

Cliccare sul bottone Add della sezione Accept SNMP packets from these hosts. Impostare l’IP o l’host name del server di monitoraggio in uso e cliccare su Add.

Terminato l’inserimento dei parametri, selezionare l’host specificato per il monitoraggio e cliccare su OK.

Accedendo al sistema di monitoraggio, è possibile vedere lo stato del server utilizzando il protocollo SNMP.

Configurando i parametri più significativi del server, il sistema di monitoraggio permette di avere sotto controllo lo stato del server utile a facilitare l’intervento in caso di necessità.

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In ambiente Active Directory installare le stampanti sui client è molto semplice, ma quando si cerca di installare un driver a 32-bit su Windows Server 2008 R2 sorgono dei problemi.

Anche se Windows 2008 R2 Server prevede l’installazione di questi driver, la procedura si ferma con la visualizzazione di una richiesta:

Please provide path to Windows media (x86 processor).

Cliccando su Browse viene richiesto il path del file ntprint.inf.

1. PROCEDURA
Da un client a 32-bit  tipo Windows XP Professional, effettuare il login alla rete con un account che abbia i diritti per operare sulle stampanti di rete. Cliccare su Start –> Run, digitare il nome del Print Server e cliccare su OK.

Cliccare su Printers and Faxes per accedere alle stampanti del Print Server.

Cliccare con il tasto destro del mouse sulla stampante in cui si vuole installare il driver a 32-bit e selezionare Properties.

Compare un messaggio di warning in cui viene notificato che il driver non è installato. Cliccando su No la procedura termina senza possibilità di proseguire. Cliccare Yes per procedere.

Compare la finestra del Wizard per l’installazione del driver. Click Next per continuare.

Cliccare sul bottone Have Disk.

Viene richiesto il path del driver a 32-bit della stampante da installare. Cliccare su Browse.

Selezionare il driver corretto e cliccare su Open.

Cliccare su OK per procedere con l’installazione.

A seconda del tipo di stampante che si sta installando, selezionare le opzioni richieste e cliccare su Next.

Cliccare su Finish per eseguire l’installazione effettiva del driver.

Vengono copiati i file necessari per il corretto funzionamento.

Terminata l’installazione, compare la schermata delle proprietà della stampante.

Selezionare il tab Sharing e cliccare sul bottone Additional Drivers.

Abilitare la tipologia di ambiente richiesta e cliccare su OK.

I file richiesti vengono trasferiti sul Print Server.

A questo punto il driver a 32-bit è installato e disponibile per i client.

2. VERIFICA INSTALLAZIONE SUI CLIENT A 32-bit
Per verificare se l’operazione è andata a buon fine, installare la stampante su di un client a 32-bit nel dominio tramite Start –> Search –> Find Printers. Cliccare su Find Now ed effettuare un doppio click sulla stampante richiesta.

Viene contattato il Print Server e trasferiti i file del driver sul client.

Verificando l’esito della procedura, la stampante è stata correttamente installata.

Ora è possibile installare la stampante correttamente da rete sui client. La cosa che mi lascia perplesso è il perchè Microsoft non ha previsto la retro compatibilità con una tipologia di driver ancora ampiamente utilizzata nelle aziende…

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Rilasciata la Windows Developer Preview di Windows 8, quando si cerca di effettuare il Power On della virtual machine su VMware Workstation 7, l’installazione si interrompe visualizzando l’errore:

*** VMware Workstation internal monitor error ***
vcpu-0:NOT_IMPLEMENTED vmcore/vmm/intr/apic.c:1903
Please report this problem by selecting menu item Help > VMware on the Web > Request Support…
…

Per risolvere il problema, bisogna effettuare l’aggiornamento a VMware Workstation 8.

Installata la nuova versione, creare una nuova virtual machine ed impostare l’Hardware compatibility come Workstation 8.

Come Guest Operating System impostare Microsoft Windows e come Version Windows 7.

Effettuando il power on della virtual machine, l’installazione di Windows 8 procede senza intoppi.

Terminata l’installazione, Windows 8 si avvia normalmente ed è pronto per l’uso.

La fase di sperimentazione con il nuovo sistema può ora cominciare.

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Il servizio di Remote Assistance è un ottima soluzione a costo zero per fornire il supporto IT remoto agli utenti della rete restando comodamente seduti davanti al proprio computer.

Il servizio è presente in Windows già da tempo ma con l’avvento di Windows Server 2008 R2 / Windows 7 qualcosa è cambiato nella configurazione creando un po’ di confusione.

Per la configurazione di Remote Assistance in un ambiente di Active Directory, ci si avvale delle GPO che permettono di processare i client di rete in modo efficiente.

1. PROCEDURA
Come prima cosa bisogna definire quali account/group devono avere i diritti sui client per fornire il servizio di help desk. Creare un nuovo Security Group in Active Directory.

Assegnare al gruppo creato gli account che hanno l’incarico di fornire il supporto di Remote Assistance.

2. ABILITARE REMOTE ASSISTANCE
Operando in un ambiente di rete Active Directory, per configurare i client ci si affida alle GPO. Aprire la console Group Policy Management e creare una nuova GPO.

Specificare il nome della Policy e cliccare su OK.

Editare la nuova GPO per procedere con la configurazione dei parametri. Dal Group Policy Management, selezionare Computer Configuration –> Policies –> Administrative Templates –> System –> Remote Assistance.

Editare la prima opzione Allow only Vista or later connection. Abilitare o meno questo parametro a seconda dei client presenti nella rete. Click su Next Setting.

Impostare Turn on session logging come Enabled. Click su Next Setting.

Impostare Turn on bandwidth optimization come Enabled selezionando il valore Full optimization nel campo Optimize settings for reduced bandwidth. Click su Next Setting.

Customize Warning Messages visualizza dei messaggi custom sovrascrivendo quelli di default.  Click su Next Setting.

Impostare Solicited Remote Assistance come Disabled. Click su Next Setting.

Impostare Offer Remote Assistance come Enabled. Selezionare nel campo Permit remote control of this computer il valore Allow helpers to remotely control the computer. Cliccare sul bottone Show per indicare gli account da abilitati.

Specificare nel formato DOMAIN\Group il gruppo precedentemente creato e cliccare su OK.

Cliccare su Apply per salvare le impostazioni.

3. CONFIGURAZIONE DEL FIREWALL
Mentre per Windows 7 in un ambiente basato su Active Directory l’opzione Remote Assistance exception è abilitata di default, in Windows XP è necessario configurare alcuni parametri del firewall per il corretto funzionamento.

Dal Group Policy Management, selezionare Computer Configuration –> Policies –> Administrative Templates –> Network –> Network Connections –> Windows Firewall –> Domain Profile.

Editare l’opzione Define Inbound port exceptions impostandola come Enabled. Impostare il campo Define port exceptions cliccando sul bottone Show.

Inserire come Value la stringa:

135:TCP:*:enabled:RemoteAssistance

Editare l’opzione Define Inbound program exceptions impostandola come Enabled. Impostare il campo Define program exceptions cliccando sul bottone Show.

Inserire come Value le stringhe:

%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe:*:enabled:HelpSupport
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe:*:enabled:HelpCenter
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe:*:enabled:SessionManager

4. TESTARE REMOTE ASSISTANCE
Una volta configurata la GPO e processata dai client di rete, testare se la procedura appena effettuata funziona come dovrebbe. Dalla command line digitare i seguenti comandi:

WINDOWS 7
%windir%\system32\msra.exe /offerRA

WINDOWS XP
hcp://CN=Microsoft%20Corporation,L=Redmond,S=Washington,C=US/Remote%20Assistance/Escalation/Unsolicited/unsolicitedrcui.htm

Si apre la finestra Windows Remote Assistance. Digitare l’indirizzo IP o il computer name e cliccare su Next.

Il sistema effettua la connessione con il client specificato.

L’utente che ha richiesta assistenza vede comparire nel proprio Desktop la finestra di avviso con il nome dell’helpdesker che sta effettuando la connessione. Cliccando su Si viene data da parte dell’utente l’autorizzazione ad accedere al proprio computer.

Viene stabilita la connessione con il client ma in modalità di solo visualizzazione. Per poter operare sul client bisogna effettuare una richiesta di controllo all’utente tramite il bottone Request control.

L’utente deve cliccare sul bottone Si per dare il controllo del proprio computer all’helpdesker.

Lo stato della connessione della finestra Assistenza remota diventa Connesso/In controllo. Il supporto IT può ora operare sul client fornendo l’assistenza richiesta.

Tramite GPO è quindi possibile configurare il servizio di Remote Assistance in modo veloce e funzionale facilitando il supporto IT nel fornire l’assistenza agli utenti della rete.

TROUBLESHOOTING
Può verificarsi che la connessione con il client non venga stabilita e il sistema visualizza una finestra di warning.

Per capire il motivo del problema, la consultazione dell’Event Viewer può dare delle indicazioni significative. Dal client con il quale è stata tentata la connessione, accedere all’Event Viewer. Si presenta una segnalazione di errore relativa a Remote Assistance.

Facendo doppio click sull’errore, viene visualizzata dal sistema la descrizione della possibile causa del problema che si è verificato. Un esempio può essere il seguente:

Origine: Remote Assistance
ID Evento: 5251
Descrizione: L’account HelpAssistant è disabilitato o mancante oppure non è stato possibile verificare la password.

Questo problema si verifica in genere se viene cambiato il SID del computer utilizzando prodotti come newSID, GhostWalker, etc. Come suggerito nella Descrizione, la soluzione al problema si ottiene avviando Windows in safe mode e lanciando da console il comando:

sessmgr.exe -service

Poichè questa operazione potrebbe richiedere tempo per l’esecuzione in safe mode, è possibile lanciare il comando tramite GPO o tramite script.

GPO
Dal client cliccare su Start –> Run e digitare il comando gpedit.msc. Aggiungere i parametri nella sezione Computer Configuration –> Policies –> Windows Settings –> Scripts –> Startup.

Dalla finestra Startup Properties, cliccare sul bottone Add ed impostare i campi della finestra Add a Script con i seguenti valori:

Script Name:                   sessmgr.exe
Script Parameters:        -service

SCRIPT
Creare un file batch contenente le seguenti istruzioni:

net stop rdsessmgr
%systemroot%\system32\sessmgr.exe -service
net start rdsessmgr

Lo script viene eseguito cliccando sul file .bat creato.

Dopo aver eseguito il comando tramite GPO o script, effettuare il reboot del client e provare ad effettuare nuovamente una connessione in Remote Assistance. Il problema relativo all’errore 5251 dovrebbe essersi risolto.

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Effettuata l’installazione del servizio FSRM sul server, non rimane che procedere con la configurazione dei parametri.

Importante ricordare quali sono le operazioni consentite da FSRM:

• Creare le quote per limitare lo spazio per un volume o una directory e generare la notifica via e-mail quando il limite della quota è vicino o superato.
• Applicare la quota a tutti i sub folder presenti nel volume e a quelli nuovi.
• Determinare quali tipi di file l’utente può salvare inviando una email di notifica quando si tenta di salvare file non permessi.
• Definire template che possono essere facilmente utilizzati per nuovi volumi.
• Schedulare report periodici.

1. PROCEDURA
Per accedere alla finestra di gestione del servizio, cliccare su Start –> Administrative Tools –> File Server Resource Manager.

Effettuando un click con il tasto destro del mouse e selezionando l’opzione Configure Options, si definiscono le impostazioni generali del servizio.

La videata che si presenta permette di accedere a vari pannelli di configurazione del servizio dove almeno tre sezioni vanno impostate per permettere un corretto funzionamento di FSRM.

- Email Notifications, si impostano i parametri necessari per ricevere le varie notifiche email nella casella specificata.

- Storage Reports, si selezionano i report di interesse che si vogliono ricevere che sono completamente configurabili attraverso il bottone Edit Parameters.

- Report Locations, si definisce dove si vogliono salvare i reports generati.

2. QUOTA MANAGEMENT
La parte di gestione delle quote avviene tramite Quota Management. E’ possibile creare direttamente una quota cliccando sulla voce Quotas ma l’utilizzo dei template è fortemente consigliata nel caso si voglia modificare qualche parametro: la modifica effettuata nel template viene applicata a tutte le quote basate su quel determinato template.

Cliccando sulla voce Quota Templates, si accede alla gestione dei template dove vengono visualizzati quelli predefiniti disponibili. Qui è possibile crearne di nuovi o modificare quelli esistenti.

Importante conoscere la differenza tra Hard e Soft della Quota Type per non incorrere in potenziali problemi per l’utente.

Hard: non viene permesso all’utente di salvare ulteriori file quando la quota impostata viene superata.

Soft: viene permesso all’utente di salvare ulteriori file quando la quota impostata viene superata. Questa opzione è utilizzata anche per il monitoring.

Per creare un nuovo template è sufficiente cliccare con il tasto destro del mouse la voce Quota Templates selezionando l’opzione Create Quota Template.

Definire il Template name, una Description ed impostare i campi Limit e Hard/Soft della quota da creare. Cliccare sul bottone Add per impostare le notifiche desiderate.

- E-mail Message, impostare la percentuale di utilizzo oltre alla quale viene generata la notifica ed attivare le opzioni per la spedizione delle email.

- Report, impostare la percentuale di utilizzo oltre alla quale viene generato il report, attivare la voce Generate reports e selezionare quali report si desidera ricevere. Inviare i report all’amministratore è utile per avere una visione globale dello stato dei sistemi.

Cliccare su OK per salvare le impostazioni.

Per modificare un template esistente,  cliccare con il tasto destro del mouse il template da editare e selezionare l’opzione Edit Template Properties.

Si accede alla videata di configurazione dove si possono modificare i vari parametri presenti già impostati. Non esiste una regola generale ma a seconda delle esigenze e soprattutto dello spazio server disponibile si definiscono i valori più appropriati.

Per applicare una quota utilizzando un template, cliccare con il tasto destro del mouse il template da utilizzare e selezionare l’opzione Create Quota from Template.

Impostare il parametro Quota path sul volume a cui si deve applicare la quota, le Properties (template / custom) e cliccare su Create.

La quota creata viene visualizzata nella sezione Quotas.

3. MONITORING DEI DATI
E’ possibile utilizzare il servizio anche per avere una reportistica che illustri in dettaglio l’utilizzo dello spazio server da parte degli utenti ricevendolo via email.

Creare ed applicare una quota ad un volume impostando uno Space Limit specificando Soft come Quota Type. Selezionare nel campo Notification thresholds i report da generare e da inviare via email all’amministratore.

Quando la soglia di Warning supera il valore impostato, vengono generati i report ed inviati alla casella email specificata.

Aprendo l’email, ad esempio, relativa al report Duplicate Files sono visualizzate le statistiche raggruppate in vari parametri con totali e grafici per avere immediatamente una panoramica della situazione dati.

Il File Server Resource Manager è un utile strumento per gestire al meglio lo spazio server e i dati generati dagli utenti e finalmente è stato integrato in Windows eliminando la necessità di doversi appoggiare a tool esterni non sempre economici e talvolta non soddisfacenti.

Analogamente alla quota, è possibile intervenire anche sulla tipologia di file che gli utenti possono salvare sul volume. Questo viene gestito tramite lo Screening Management che verrà analizzato nella terza puntata di questo articolo.

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Verificare se una determinata GPO è stata correttamente processata dal client è un aspetto determinante durante la fase di troubleshooting.

Oltre al classico comando gpresult che può risultare a volte non così immediato in termini di chiarezza, è possibile utilizzare anche la console “Resultant set of Group Policy” (RSoP) digitando il comando:

rsop.msc

Eseguendo il comando vengono raccolte le informazioni delle policy processate.

Terminato il processo, viene visualizzata la finestra principale del Resultant Set of Policy.

Se impostiamo sul domain controller una una GPO per l’impostazione dei della password di dominio con determinati valori, questi vengono applicati ai client soggetti a questa policy.

Processata la GPO (gpupdate /force), la videata della console RSoP mostra il risultato dei parametri effettivamente processati nel client.

Grazie a questo tool è possibile verificare le GPO processate nel client in modo rapido e chiaro semplificando la fase di troubleshooting.

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Lasciare agli utenti spazio disponibile sui server senza controlli e regole, porta alla saturazione dello spazio in breve tempo con dati spesso non fondamentali per il business.

I dati salvati sui server sono (o dovrebbero) essere sempre coperti da backup. E’ ovvio che  maggiori sono i dati da salvare e maggiore sarà la capacità di storage richiesta per il backup con i conseguenti innalzamenti dei costi di hardware e di gestione.

In Windows Server 2008 R2 è stato integrato il servizio File Server Resource Manager (FSRM), un utile servizio che permette di gestire la quantità ed il tipo di dati salvati sui server. Informazioni aggiuntive le trovate presso il sito Microsoft.

1. PROCEDURA
Per installare il servizio FSRM bisogna accedere al Server Manager da Start –> Administrative Tools –> Server Manager per assegnare il corretto Server Role.

Selezionare dalla lista la voce File Services e cliccare su Next.

Selezionare come Role Service, la voce File Server Resource Manager. Click su Next.

In questa schermata vanno specificati i dischi da monitorare. Generalmente la necessità è di tenere sotto controllo i dati generati dagli utenti, quindi selezionare il disco dedicato ai dati utenti (disco D: nell’esempio). Cliccare sul bottone Options per selezionare i report da generare.

Dalla lista, selezionare i reports  più significativi ed impostare il valore del campo Volume usage threshold. Click su OK e successivamente su Next.

Impostare il path dove salvare i report generati ed eventualmente abilitare l’opzione per riceverli anche via email all’indirizzo specificato. Click su Next.

Prima di procedere con l’installazione, si presentata una schermata riassuntiva dei parametri impostati. Se tutto è configurato come richiesto, cliccare su Install per procedere.

La procedura di installazione viene avviata e dura solo pochi minuti.

La schermata Installation Results mostra l’esito dell’installazione. Qui vengono riportati  eventuali errori. Click su Close.

Per accedere al servizio FSRM cliccare sul menu Start –> Administrative Tools –> File Server Resource Manager.

Ecco come appare la finestra principale del servizio FSRM appena installato.

Nella seconda parte dell’articolo verrà analizzata la configurazione del servizio impostando alcuni parametri utili all’analisi e alla gestione dello spazio server.

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